Données personnelles

Politique de confidentialité

Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur en mai 2018, l'Office de Tourisme effectue un travail continu de mise en conformité, notamment sur les données personnelles.


Qui est l’Office de Tourisme de Chamrousse ?

Tout en assurant la promotion touristique de la station de Chamrousse, l’Office de Tourisme s’engage à assurer la confidentialité des données ainsi qu’à ce que les traitements de données personnelles effectués dans le cadre de son activité soient conformes au Règlement Européen n° 2016/679, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978.
Délégué à la protection des données : xDPO - contact via le formulaire dédié au contact du DPO.
 

Traitements de données personnelles réalisés par l’Office de tourisme de Chamrousse

En utilisant nos services, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent de ce fait des données à caractère personnel.
Conformément à l’article 4 du RGPD, une donnée personnelle désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne est « identifiable » dès lors qu’elle peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.
En tant que Responsable de traitement, l’office du tourisme détermine les finalités et moyens des traitements au sens du Règlement Général relatif à la Protection des Données.
 
Finalités Catégories de données personnelles traitées Base légale Durée de conservation
Communication des actualités, des envois de la documentation aux clients, gestion des jeux concours Adresse mail Consentement 5 ans après le dernier contact (ou lors de l’opposition)
Gestion des demandes de contact Données d’identification et de contact Consentement 5 ans après le dernier contact (ou lors de l’opposition)
Gestion des inscriptions aux animations et gestion de la centrale Données d’identification et de contact Consentement 5 ans après le dernier contact (ou lors de l’opposition)
Communication aux acteurs économiques Données de contact Intérêt légitime 5 ans après le dernier contact (ou lors de l’opposition)
Gestion des réservations de prestations pour les clients Données d’identification et de contact Exécution du contrat

5 ans à compter du dernier contact avec le prospect
Gestion des hébergeurs pros et particuliers Données d’identification et de contact, données bancaires Exécution du contrat 10 ans (données financières)
Gestion des demandes d’exercices de droit RGPD Données d’identification et de contact, justificatif d’identité Obligation légale Sans limite de temps
Gestion des recrutements Données d’identification et de contact, photo Intérêt légitime 10 ans
Gestion de l’activité et du trafic sur le site internet Données de connexion Intérêt légitime 13 mois
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Transfert de données

L’Office du Tourisme ne procède à aucun transfert de vos données en dehors du territoire de l’Union Européenne.
L’Office du Tourisme procède au stockage des données personnelles à des fins de gestion de son activité quotidienne et d’hébergement chez OVH en France et Allemagne - Union européenne (UE).
 

Sécurité des données personnelles

L’Office du Tourisme assure un niveau de protection adéquat de vos données et veille à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles soient mises en place afin de protéger vos données et de garantir leur disponibilité, confidentialité et intégrité.
Seul le personnel habilité et dont l’activité justifie un accès aux informations peut accéder à vos données.
 

Exercice des droits individuels

En application des articles 12 à 22 du RGPD, toute personne physique dont les données personnelles ont été collectées par le responsable de traitement a la faculté d’exercer les droits suivants :
  • Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir l’accès à vos informations dans un format clair et compréhensible. Le but est que vous soyez bien au courant et puissiez vérifier que nous faisons usage de vos informations conformément aux lois sur la protection des données.
  • Droit de rectification : vous avez le droit de faire corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : ce droit est également connu comme le "droit à l’oubli" et vous permet de demander l’effacement ou la suppression de vos données lorsqu’il n’existe pas de raison impérieuse pour nous de continuer à les utiliser. Cependant, ce droit n’est pas un absolu et nous nous réservons la possibilité de ne pas répondre favorablement à votre demande pour des raisons légales ou légitimes.
  • Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de "bloquer" ou de supprimer toute utilisation ultérieure de vos informations. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons les stocker, mais sans pouvoir continuer à les utiliser. Nous conservons la liste des personnes ayant demandé que l’utilisation ultérieure de leurs données soit bloquée, afin de nous assurer du respect de la mesure de restriction.
  • Droit à la portabilité des données : vous avez la possibilité de recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, pour votre usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix. Ce droit ne s’applique que lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement ou sur un contrat auquel vous êtres partie, et que ces données vous concernent.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données si celui-ci est basé sur une mission d’intérêt public ou l’intérêt légitime du responsable de traitement. Ce droit n’est pas absolu, nous nous réservons la possibilité de ne pas répondre favorablement à votre demande en cas d’intérêt légitime du Responsable de traitement.
  • Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement au traitement ou à l’utilisation de vos données à caractère personnel, vous pouvez le retirer à tout moment (bien que, si vous le faites, cela ne signifie pas que tout ce que nous avons fait avec votre consentement jusqu’à cette date ait été illégal). Est ici inclus votre droit de retrait de consentement à l’utilisation de vos données personnelles à des fins commerciales.
  • Sort de vos données : conformément à l’article 40-1 de la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous pouvez formuler des directives relatives à la conservation, l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Vos droits peuvent être exercés directement auprès de l’Office du Tourisme via le formulaire dédié au contact du Délégué à la protection des données (DPO).
L’Office du Tourisme s’engage à vous répondre dans un délai d’un 1 mois à compter de la réception de la demande d’exercice de vos droits.
Si vous ne recevez pas une réponse dans le délai imparti ou si la réponse qui vous est donnée ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité d’adresser une plainte à l’autorité de protection des données, à savoir la CNIL via le lien : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
 

Modification de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique, afin notamment de se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique.
Le cas échéant, nous changerons la date de mise à jour de la politique de confidentialité et indiquerons la date à laquelle les modifications ont été apportées. Lorsque cela est nécessaire, notamment mais pas exclusivement en cas de modification substantielle ou d’évènement particulier requérant la modification de la présente politique, nous vous informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique.

Politique de cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte enregistré sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette ou tout autre équipement mobile ayant une connectivité au réseau Internet) permettant d’identifier l’appareil sur lequel il est enregistré. Il peut avoir plusieurs objectifs tels que le fonctionnement et l’accessibilité au site, la génération de statistiques et l’évaluation de la performance du Site, la mesure de l’activité de navigation sur le Site, ou encore des objectifs commerciaux et marketing.


Quels types de cookies sont utilisés ?

Dans le cadre de l’engagement pris par l’office du tourisme d’assurer la protection de vos données personnelles, l’organisme détaille l’utilisation des données traitées à travers les cookies et traceurs appliqués sur le présent site Internet :

Cookies de fonctionnement, d'expérience, de mesures d'audience et marketing
Pour assurer le fonctionnement et l’efficacité des composantes techniques et visuelles du site, le dépôt de cookies de fonctionnement afférents est programmé au sein de l’équipement terminal de l’utilisateur dès sa visite. Ces cookies conduisent à assurer la navigation sur le Site et leur non-application entraîne des défauts de fonctionnement. Ces Cookies identifient uniquement l’équipement terminal de l’utilisateur afin de le reconnaitre parmi l’ensemble des sessions de navigation exécutées sur le Site, mais ne sont pas en mesure d’identifier directement l’utilisateur ni de suivre l’activité de ce dernier sur d’autres sites internet.
Les cookies d'expérience assurent le bon fonctionnement du site web. A la différence des cookies de fonctionnement, ils peuvent être refusés mais leur non-application peut entraîner la disparition de certaines fonctionnalités. Ces cookies génèrent des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. Ils permettent de suivre les actions d’un internaute sur le site web.
Les cookies de mesures d'audience génèrent des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. Ils ont pour but de mesurer l’audience du site et de ses performances, de détecter les problèmes de navigation, d’optimiser les performances techniques, d’estimer la puissance des serveurs nécessaires ou encore d’analyser les contenus consultés, et ce seulement pour le compte exclusif de l’éditeur.
Les cookies marketing visent à identifier les personnes individuellement afin de leur diffuser des messages publicitaires spécifiques en fonction de leurs caractéristiques individuelles et préférences. Ils ne sont pas obligatoires, l’utilisateur peut les refuser s’ils le souhaitent.

Liste cookies : Google Analytics 4 (GA4), Meta (Facebook et Messenger), leboncoin et Smartbanner


Dépôt des cookies

L’utilisateur est libre d’accepter ou de refuser le dépôt des cookies sur son terminal. Il peut également choisir ses préférences pour chaque type de cookie en se rendant en bas de page. Son choix est conservé pendant 6 mois.
Vous pouvez refuser, accepter ou retirer les cookies à tout moment par les paramètres de votre navigateur Internet. Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour être averti dès qu’un nouveau cookie est sur le point d’être stocké sur votre ordinateur afin de pouvoir décider de l’accepter ou de le rejeter. Veuillez consulter la partie de votre navigateur consacrée à l’aide pour obtenir des informations complémentaires.
Pour toute autre question relative à la gestion des cookies et l’utilisation des données dans ce cadre, vous pouvez le faire via le formulaire dédié au contact du Délégué à la protection des données (DPO).