Questions hébergement par Chamrousse Réservation

Vous trouverez ici les questions et les réponses sur votre séjour à Chamrousse notamment sur la réservation de votre hébergement via "Chamrousse Réservation", la centrale de location d'hébergements de la station.

Si jamais vous ne trouvez pas de réponse, posez votre question à nos spécialistes qui sont là pour vous : Chamrousse Réservation - 42 place de Belledonne - 38410 Chamrousse
Téléphone : 04 76 59 01 01  / Mail : formulaire de contact de Chamrousse Réservation
Ou consultez la foire aux questions générales de Chamrousse.

 

Questions :

23 résultats

L’hébergement que je vois en ligne est-il disponible ?

Les disponibilités des hébergements apparaissent en temps réel sur notre site de réservation en ligne "Chamrousse Réservation" !

Le ménage de fin de séjour est-il inclus dans mon contrat de location ?

Si le ménage est inclus dans votre contrat, vous voyez apparaitre une ligne « ménage inclus » sur le détail de votre contrat de réservation / location.
Sinon, rapprochez-vous de votre hébergeur ou de la Centrale de réservation "Chamrousse Réservation" : il est souvent possible, en payant un supplément, de réserver le ménage de fin de séjour.

Le linge de maison est-il inclus dans mon hébergement ?

Le linge de maison (draps/serviettes de toilette) est inclus si le texte apparait dans votre contrat de location.
Dans le cas contraire, il est possible de l’ajouter en supplément, en le réservant auprès :
  • de l’agence immobilière ou de la résidence de laquelle dépend votre hébergement
  • de la Centrale de réservation "Chamrousse Réservation" si l’hébergement est géré par un propriétaire particulier.

Les animaux sont-ils admis dans mon hébergement ?

Oui les animaux sont admis dans votre hébergement si le pictogramme « animaux admis » apparait sur le descriptif de votre hébergement en ligne, et si le texte « animaux admis » apparait dans le paragraphe Descriptif de votre contrat de location reçu par mail.
Il peut être demandé, par certains hébergeurs, un supplément pour les animaux.

Est-ce que le matériel adapté à mon enfant / bébé se trouve dans ma location ?

Certains hébergements disposent de matériel de puériculture pour enfant et bébé. Si tel est le cas, le détail se trouve dans la fiche de description de votre hébergement.

Sinon dans le cadre du label Famille Plus de la station, l’Office de Tourisme et la Centrale de Réservation "Chamrousse Réservation" organisent le prêt de matériel bébé (sur réservation et selon disponibilité) pour les clients ayant réservé un hébergement par Chamrousse Réservation : lit parapluie, chaise haute, poussette, porte-bébé de randonnée.

 

Est-ce qu'il est possible de reporter mon séjour en raison du COVID-19 ?

Toute demande de report de séjour devra être formulée par écrit à l'adresse mail suivante "reservation@chamrousse.com" et sera traitée au cas par cas selon les disponibilités de l’hébergeur.

Quelles prestations / services puis-je ajouter à ma réservation d’hébergement ?

En choisissant un hébergement par Chamrousse Réservation, il est possible d’ajouter différentes prestations (services, activités...) à tarifs préférentiels, telles que :
  • Forfaits de ski alpin, ski de fond et remontées mécaniques été
  • Cours collectifs de ski alpin ou snowboard
  • Location de matériel de ski alpin et snowboard
  • Location de linge (pour les hébergements proposés par des loueurs particuliers)
  • Inscriptions à la halte-garderie
  • Entrées au Spa
  • Sorties motoneige
  • Prêt de matériel de puériculture (sur réservation et selon disponibilité)
Retrouvez toutes les prestations annexes à ajouter à votre dossier de réservation.

Comment et où récupérer mes prestations / activités annexes ?

Imprimez les bons d’échange de vos prestations Chamrousse Réservation reçus par mail, et rendez-vous à l’Office de Tourisme le plus proche de votre lieu de résidence pour récupérer ces prestations :
  • Office de Tourisme de Chamrousse 1650 - Recoin : 42 place de Belledonne - 38410 Chamrousse
  • Office de Tourisme de Chamrousse 1750 - Roche Béranger : 478 avenue du Père Tasse - 38410 Chamrousse
Pour Chamrousse 1700 - Villages du Bachat, rendez-vous à l'Office de Chamrousse 1750 - Roche Béranger.
 

Quels sont les avantages à ajouter des activités / prestations à mon dossier d’hébergement ?

Avec Chamrousse Réservation, profitez de tarifs préférentiels et évitez les files d’attente !
Nous nous occupons de réserver pour vous à la demande vos prestations annexes pour vous créer un package hébergement et prestation(s) : forfait, location de matériel, activités, location de draps...
Prestation(s) au choix à ajouter à votre panier après la sélection de votre hébergement lors de votre réservation en ligne.

 

Quand dois-je payer le solde de ma réservation ?

Au plus tard, le solde de votre réservation doit être payé 30 jours avant votre date d’arrivée.
Sinon nous nous réservons le droit d'annuler la réservation (sans remboursement de l'accompte possible).