FAQ Chamrousse Réservation : questions covid 19

Toute demande de report de séjour devra être formulée par écrit à l'adresse mail suivante "reservation@chamrousse.com" et sera traitée au cas par cas selon les disponibilités de l’hébergeur.

Deux possibilités d’annulation de réservation d’hébergement via "Chamrousse Réservation" dans le cadre du Covid :

• Offre sérénité : elle est souscrite par les propriétaires des hébergements et vous assure d’être remboursé de votre hébergement (moins 40€ de frais de dossier) en cas de confinement ou de restriction de déplacement, émanant d’une décision gouvernementale, rendant impossible votre venue à Chamrousse.
• Assurance annulation par Chapka Assurances : correspond à 2,6% du montant total du dossier de réservation, en y souscrivant avant le 1er règlement de votre réservation, c’est l’assurance de pouvoir annuler et être remboursé du montant de votre hébergement en cas de résultat de test positif au Covid 19 d’un des participants au séjour.

Pour tous les hébergements faisant mention de l' "Offre Sérénité" (annonce d’un particulier), vous pourrez modifier ou annuler votre séjour (hors 40€ de frais de dossier + assurance annulation) jusqu’au jour de votre arrivée, si une décision émanant d'une autorité compétente du pays et liée à l’épidémie de COVID-19 ne rendait pas possible le départ en vacances : confinement ou restrictions de déplacement.

Pour les autres hébergements ne faisant pas mention de cette offre (annonces professionnelles), vous restez soumis aux conditions de vente habituelles.

Le pass sanitaire/vaccinal doit être présenté le jour d’arrivée pour les résidences de tourisme et hôtels uniquement (sous réserve de nouvelles décisions gouvernementales à la date de votre séjour).

L’assurance multirisques-annulation par Chapka Assurances proposée lors de votre réservation, vous couvre dans le cas où l’un des participants au séjour est testé positif au Covid.
Sinon, vous pouvez également consulter les modalités de votre assurance personnelle.